现在，对于大多数toC互联网公司来说，在2019年下半年，他们正慢慢从收购公共领域流量转向精细化运营和拆分私有领域流量，创造良好的声誉，推陈出新。

说到用户的精细化操作，我们可以想一些办法，就是从离用户最近的地方开始。目前，互联网已经形成了与用户聊天、交流的格局，越来越多的用户沉浸在微信之中。APP就像一个架子，架子上摆满了商品。如果用户想形成粘性，目前最常用的手段是通过社区公共号码小程序来构建一个完美的矩阵。

APP被用作购物货架，APP中的社区被用作与用户互动的场所，社区被用作流池，可以提前通知活动，公共号码被用作推广内容的第一场所，小应用程序被用作社区在微信生态系统中下单的最快工具。

因此，今天致远将重点讨论在APP中构建社区的一些方法。

首先，“找到人群，找到位置”

就像今天的电子商务一样，他们都在向内容电子商务靠拢。例如，社区商品直播、视频短片分享、社区邀请用户写笔记，无非是将收到商品后的评论转移到社区，但不同的是，它改变了展示形式，使内容更加精炼，方便了平台、品牌和用户建立植草的机会。

寻找人和社区定位

所以要从0-1建立一个社区，最重要的第一步是找到人群，找到一个好位置。在此之前，作为社区的运营领导者，我们应该清楚地思考以下问题，制定好计划，然后采取行动，具体如下：

1.成为一个社区的目的是什么？

2.作为一个社区能给应用程序带来什么附加值？

3.现有平台上有多少用户？

4.现有平台的日常生活是什么？

5.这些用户是什么类型的组？

6.用户的消费潜力是什么？年龄组是什么？

当一些基础数据和信息被收集时，做好分析工作。下一步是做基本定位，做这个社区来引导社区的用户使用APP进行主动保留，还是要通过这个板块慢慢培养用户的消费分享偏好等等。就产品而言，在初始阶段我们应该实现哪些功能？例如：登录并打卡，做简短的笔记，发送朋友圈，收集表扬评论等。

在操作层面，我们需要考虑用户的介绍过程、筛选过程和一周活动的计划，例如(每周一次登录并输入现金)，连续发送XX天的笔记可以获得什么样的奖励，高质量笔记和短文的评价激励，以及高质量短片评价的激励规则和标准。在冷启动时，应考虑至少10天以上的运行规划，如“经过人群筛选”、“你想组建一个群体”、“独立运行社区”、“安排10天的社区活动”。

第二，“解剖学需求，初始产品模型开发”

从操作层面来说，我们在基础规划和产品原型方面做得很好，所以项目团队应该做产品开发，我们都有感觉别人的产品很多很好的心理。致远认为，在APP早期的社区建设中，重要的不是追求功能的细节，而是在社区框架内做好顶层设计规划和产品规划。

当应用程序建立一个社区时，在市场上更常见的是在应用程序中打开一个“社区”渠道。在社会上，致远以前的方法论是打开两个渠道，一个是关注，另一个是发现。为什么要这样做，如下：

1.专心

在早期阶段，该渠道的社区产品规划应以“主人”和“官方细菌”的形式进行。显示的形式就像微信的形式“朋友圈动态”，那么发布者就是“官方细菌”(即官方员工账号)，那么里面的内容就可以发布维度：

1.官方发展

2.日报

3.活动介绍

4.主要推商品材料

功能可以是：评论，表扬，材料共享，生成我的二维码，保存图片和文本。它可以发布(主要是推广XX商品爆炸)，会员日活动，或社区活动，以及每日品牌日报，品牌大事记等。并配合社区做相关活动，如打开APP，进入植草社区，评论第一个朋友圈(官方细菌)，获得高质量内容的免费体验，以避免在最初的冷启动时变得空虚。

2.发现

该渠道将被视为未来电子商务APP社区的主战场。因为内容会带来商品走向未来的趋势，所以有必要规划各种物品。但是，在前期，致远认为没有必要把它们分成太多的细节，因为产品原型很容易绘制，需要考虑是否有大量的UGC。如果不是，就有必要用技术作为爬行者来做PGC。内容不好。建议先规划2-3个类别。

在设计产品原型和规划二级品类时，前提一定不能忘记一件事。班纳，我看过很多产品。在产品原型设计的早期阶段，为了模仿小红树或其他内容社区，为了美观，横幅被直接去除。众所周知，你可能没有考虑到很多内容可以放在横幅0-1。

例如，《社区早期新移民手册》、《新移民权益》、《社区活动》等。可以全部放入横幅资源中配合操作。不要试图等待产品改进并进行用户培训。致远已经走过这条路，市场可能不会给你这样的机会。这两者相辅相成。

不要试图去想它。在早期阶段，社区产品的原型将被制成与小红书相同的信息流。如果用户直接来搜索，如果新用户不理解你的平台上的规则，他将有一个默认的系统规则。这条规则是别人的家。用了你的产品后，他感觉很不好。如果他不遵守他心中期望的规则，就会有差距和损失。因此，在早期阶段，他应该做好游戏规则并把它们放在最显眼的位置来教育用户。

社区原型绘制完成后，可以安排用户界面设计进行绘制，画面风格的颜色值应该根据品牌颜色进行设计，以避免将来风格不匹配造成的视觉混乱，以及没有品牌主要核心的VI系统。

当然，以上只是从操作层面谈框架，谈话题、表扬、评论、笔记编辑、生成海报、话题、个人中心规划等。这些技术性的东西暂时不会被分割和共享，因为涉及的技术逻辑代码不是很专业，而且它害怕误导读者。

第三，“启动社区，初步运行”

在最初的社区运作中，关于团队结构，致远建议应该有活动运作、KOL运作和设计师，基本上他们都应该履行自己的职责。当有更多的渠道时，他们就在招聘。

在初始阶段，可能需要做大量的基础工作来创造新产品。产品成型后，被放在货架上。活动操作应该编写社区介绍，并在平台社区或官方微博中招募最初的“种子用户”。这里提到的种子使用者往往是“小乙”和“天才”。招聘时，记得让用户以黄金数据或表格的形式填写基本信息。

这有助于了解用户的基本信息和肖像，并在后期用“正确的药物”对他们进行培训。如果你想有一点仪式感，你也可以制作一些类似于表扬的图片和海报，比如“录取通知书”，这样不利于用户在传播带有X的海报时玩流氓行为，这也在考虑范围之内。

在招聘的初始阶段，有必要准备内容，最好先形成一个文档库，然后制作一个海报，如下所示：

1.社区介绍

2.社区规则体系

3.KOL KOC的招聘

4.兴趣点(带来什么好处)

5.未来规划

6.初始活动

有了明确的基本方向，我们可以开始招募业余KOL或小型业余KOC。在招聘的早期阶段，我们可能还需要与crawler (PGC)进行技术合作，将相关内容呈现在分类渠道上，以免使

对于最初的操作活动，致远建议关注短内容笔记、随笔、生活等。或者专注于将平台的品牌属性与用户相匹配。例如，在今天的头条新闻中，他要求KOL制作不同的内容，而且范围可能更广。淘宝的人才输出可能更“以商品为导向”。当然，在早期阶段应该有一个核心的主要方向。

对于初始操作的“主题操作”，这可以与活动一起完成。在招募了业余KOL之后，写笔记的时间可以让用户参与xxx话题的活动，奖励高质量的话题等。话题可以分为两类。第一个是：垂直商品话题，由活动商品构成的话题，如阿道夫和牛。第二种倾向于主题类型：某个节日，某个主要活动，这样从长远来看会有更多的话题。

第四，“用户系统，KOC平台，KOL开发”

KOL和KOC平台的开发可纳入KOL开发计划，该计划将长期培育和孵化，主要与产品初期的几个部门合作：

1.内容输出(短期)(长期)激励

2.品尝体验小组(平台邀请KOC体验品尝)

3.视频短片孵化

4.活孵化

5.认证系统

6.分销的层次体系和顶层设计

社区和社区不是相互分离的。微信社区可以作为一个聊天和交流的地方，一个社区可以做活动的地方，任何一种玩社区活动的方式都可以通过社区到达用户。

许多朋友必须了解内容活动，如能够做到这一点，有漂亮的文章支持，根据内容和图片的匹配选择作者，选择的作者可以作为一个正式的品尝小组。品酒小组主要关注电子商务平台上的一些新产品，可以邀请那些更关注免费品酒的业余KOC和KOL。品尝后，让用户带商品、写文章和录制短片。

VLOGO和直播，顾名思义，从自己的业余KOC和平台业余KOL中选择用户，让用户在平台上直播。高质量的主播可以为主要用户推送主页，倾斜粉丝，并参与离线商店探索等活动。

认证系统、微博、智虎、百度、今日头条等。做得更多，可以借鉴。当平台的人才和业余KOL达到一定数量时，在设计产品时，可以做人才认证系统、专业认证加V计划等。不同的产品阶段和不同的用户可以满足不同的需求。

在致远的文章中，社区的用户级别被分解了，你可以通过点击观看：分数级别系统。在产品设计阶段，当用户数量达到100，000或200，000时，用户可以分层，这也是一种筛选的形式，重要的KOL和不重要的KOL可以以层次的形式进行划分。

V.“KOL之外，引进网红”

当平台的用户数量达到一定规模，基础设施完善，社区功能相对健全，有必要再次增加或提升平台现有KOL和KOC的粘性，这时可以从外部引入KOL，不能全部引入，这会导致KOL的严重损失和浪费无用的资金。

内部孵化的KOL忠诚度相对较高，流失率较低。从外部引入的KOL大多是以商业合作或邀请定居的形式，这只能带来周期性的流量。来自外部的邀请可能需要花很多时间来运行和引导KOL使用APP。因此，对于电子商务社区来说，它适合于早期的孵化和后期的引入。

向平台外部引入KOL的过程如下：

1.社区组织设置(媒体、KOL操作位置)

2.做市场调查(什么类型的KOL，美容，护肤等。是必需的)

3.找到匹配的KOL

4.列出待挖掘的KOL

5.准备相关合作项目的介绍

6.联系KOL或经纪公司

7.营业合作

8.后期操作

从中期来看，当我们推出一些KOL和Big V来到我们的平台时，KOL相关的运营商应该保持良好的关系。例如，如果有需要品尝的产品，可以将它们发送到KOL进行品尝，并与KOL合作，要求KOL每周登录APP几次。发送什么样的内容？在这种情况下，一方面，平台可以利用这一势头为其最初的KOL创造势头，在腰部网络中形成一种注意力状态，这将增加更多的活动和活动。

其次，我们必须学会为KOL创建档案，官方数据库如下：

1.KOL的名字

2.数字2。KOL粉丝

3.什么类型的渠道

4.影响力，脱颖而出。

在建立的过程中，kol应该被分级和分级，哪些kol属于他们的腰部，哪些属于中等水平，哪些属于中上水平。该平台应着眼于如何在不同阶段增强权能。事实上，操作腰部KOL就是给KOL它想要的东西，比如：他想要舞台，你可以在年底开一个美容会议，从平台上邀请KOL。如果他想赚钱，你会鼓励他写文章和写笔记。

第六，“KOL的赋权”

从外部邀请KOL，为了使他们形成更有效的影响力，充分发挥他们的优势，并带动现有平台的业余KOL，有必要将他们包装成三个部分：

1.包装

2.授权

3.流动倾斜

当KOL被引入时，它应该被打包。例如，你可以邀请新的大V做现场直播，例如，你可以邀请参观公司，然后拍摄一个录像机祝福视频。例如，你也可以参加公司大V的面试。在这一系列行动完成后，你还可以帮助KOL做公关公关沟通、公共号码内容沟通、微博互动等。这有利于利用KOL并引入自己的平台。这些都是赋权的地方。

扩大KOL的价值并与平台产生共鸣，以保留从外部引入的KOL。你不能运行一个KOL，一群KOL，让他为你拍一个视频，写笔记，你就完成了。你需要建立一种深厚的关系，并且要有粘性，这样你才能留住他。

在所有这些事情完成之后，他可以倾斜这些KOL资源，使它们真正对平台产生影响。除了交通倾斜，KOL热点话题也可以创建。只有当KOL对平台有影响力时，KOL的用户才能被KOL的影响力所影响。

社区建设的初始阶段：

1.管理平台的c端用户，指导笔记，并向KOC发展

2.将KOL引入中期业务合作

3.在中后期引入大V

4.后期的大部分流量，引入明星

有了这样的逻辑运算，一方面可以防止用户流失。对于终端用户来说，从他们的视野中可以看到，这个电子商务平台上有很多在线红色内容，推荐在线红色内容也不错。对于网络红人，我已经在平台上获得了粉丝，并且意识到了这一点。

在后期，在看到许多知名的大Vs也落户平台后，小红网将会产生更多的UGC，场地也将逐渐变大。当用户数量达到一定规模时，品牌的音量会比平台的大，所以会出现“腰粗”，就像小红树一样。在这个时候，邀请明星入住显然是非常容易的。

七.“手术后”

在产品开发需求方面，我们也可以遵循以上逻辑，前期对现有的C端用户提出需求，中后期关注KOL，后期关注Star V。当用户数量达到一定水平时，社区的主页可以做算法来分发笔记和使信息流动。就像你刷小红书的时候，你总是可以根据自己的喜好推荐自己喜欢的，刷头条的时候，你总是可以推荐自己喜欢的，那就是“成千上万的人”。

顶层社区的顶层设计完成后，操作是一项长期的工作。有很多种方式来进行操作活动。我从微博上学到的一些东西可以和你分享：

1.KOL认证，主题流量倾斜(UGC授权)

2.微博之夜，明星颁奖典礼(事实上，他们都利用自己的品牌)

3.商业合作(为品牌创造资源和信息流)

4.现场直播，短片授权

5.小红书的KOL店，解锁新的打孔卡姿势

6.离线闪过

7.科尔颁奖典礼

上面的模型，你不妨考虑一下，看看是否大多数社区产品都是由这种操作逻辑和方法形成的，一切都在变化，只有底层的逻辑没有变化。

写在最后

\"社区建设并不困难，但很难很好地运作KOL . \"

关于电子商务建立探索频道的“植草”区的顶层模型，如此而已，我将与你分享。至于我没有分享的，都是一些细节。如果我们“从向下看的角度来看整个产品”，你会发现“大多数方法是相同的，但唯一的区别是赋予KOL腰部以下的一些人权力。”在品牌商品严重同质化的时代，中国不缺商品。用户减少未来决策的最有效方法是内容推荐。哪一个平台能赶上中层的KOL并保持好KOL，我相信GMV不会太差。

« 【首页】京东天猫618主会场红包在哪里引领京东天猫618活动迎接高潮 | 分析私有领域电子商务的困境，看佣金结构的未来趋势 »